FAQ – Domande Frequenti

Prodotto

Tutti i prodotti NOTEVERDI sono naturali ed ecofriendly. Pertanto, non solo sono perfettamente ecosostenibili bensì anche adatti ad ogni tipo di pelle, anche alle più sensibili. E viene tutto realizzato in Italia!

Nessuno dei nostri prodotti è stato testato sugli animali. Uno dei nostri più grandi obiettivi aziendali è garantire prodotti naturali, ecosostenibili e che soddisfino tutte le esigenze dei nostri clienti, senza ledere né l’uomo, né l’ambiente, né tanto meno gli animali. NOTEVERDI ha consapevolmente ed orgogliosamente deciso di non testare nessun prodotto sugli animali, né di finanziare i test all’estero, aderendo, così, allo standard internazionale.

Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono:

  • Carte di Credito
  • Bonifico Bancario

Se scegli il pagamento con bonifico bancario, ti ricordiamo che la scelta di questa forma di pagamento potrebbe ritardare di 2-3 giorni l’invio dell’ordine a causa dei tempi del sistema bancario. I tempi per la spedizione partiranno dalla conferma dell’ordine.
Il tuo ordine non sarà considerato confermato e spedito fino a quando non riceveremo il tuo pagamento.

Spedizione

Le consegna sono garantite in tutta Italia in 24/48 h con Corriere Espresso.
A seguito dell’ordine riceverai una mail di conferma con tutte le informazioni circa la spedizione e il link per tracciare lo stato del tuo pacco.

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La spedizione ha un costo di € 6,00 per l’Italia, mentre la spedizione verso l’Estero ha un costo di € 20,00.

In Italia sopra i 39,90€ la spedizione è gratuita.

La spedizione dei nostri prodotti può essere effettuata in tutta Italia e all’Estero, in particolare nei seguenti Paesi: Francia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Germania, Austria.

Certamente, a seguito dell’ordine riceverai una mail di conferma con tutte le informazioni circa la spedizione e il link per tracciare lo stato del tuo pacco.

Reso

Se desideri cambiare o sostituire un prodotto che hai acquistato, puoi farlo, inviandoci una mail all’indirizzo: assistenza@noteverdi.com, specificando nell’oggetto la tua richiesta. Il nostro team responsabile dell’assistenza clienti risponderà il prima possibile, indicandoti la procedura corretta da seguire a fronte della tua richiesta.

Se il prodotto che hai ricevuto risulta in qualche modo difettoso, inviaci una segnalazione all’indirizzo: assistenza@noteverdi.com specificando il problema riscontrato e il numero del lotto indicato sul contenitore del prodotto.
Allega eventualmente foto o video che evidenzino il problema.
Valuteremo la tipologia del difetto per poter predisporre la sostituzione o suggerirti una soluzione.
Non dimenticare di comunicarci il tuo numero di ordine.

Se desideri restituire un prodotto che hai acquistato, puoi farlo, inviandoci una mail all’indirizzo: assistenza@noteverdi.com specificando nell’oggetto la tua richiesta. Il nostro team responsabile dell’assistenza clienti risponderà il prima possibile, indicandoti la procedura corretta da seguire a fronte della tua richiesta